Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c05win

01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa c05win ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ có liên quan tại tên miền c05win.cam cùng các tên miền phụ của nó.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau:

• Tài khoản: hồ sơ cá nhân được đăng ký hợp lệ trên c05win, gắn với một địa chỉ email duy nhất.
• Số dư tài khoản: tổng số tiền VNĐ người chơi đang nắm giữ trong ví c05win tại một thời điểm bất kỳ.
• Cá cược: hành vi đặt một khoản tiền nhất định vào kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, CS2, Bi-a hoặc bất kỳ chuyên mục nào khác được cung cấp trên nền tảng.
• Khuyến mãi: ưu đãi tặng thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc các hình thức thưởng khác mà c05win cấp cho người chơi theo chương trình cụ thể.
• Giấy phép: giấy phép kinh doanh cờ bạc trực tuyến quốc tế mà c05win đang sở hữu hợp lệ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ Việt Nam và các quốc gia khác không thuộc danh sách hạn chế. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản c05win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. c05win nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hiệu lực.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa hoặc thông tin của người khác.
• Không thuộc danh sách người chơi đã bị đình chỉ hoặc cấm tham gia trên nền tảng c05win.

c05win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người chơi cần chuẩn bị sẵn bản scan hoặc ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu) để nộp khi được yêu cầu.

03 Quy định về cá cược

Mọi hoạt động cá cược trên c05win phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng chuyên mục (Thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, CS2, Bi-a, v.v.) được đăng tải công khai tại trang quy tắc tương ứng. Ngoài ra, người chơi cần lưu ý:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng loại trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Sau khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người chơi không thể huỷ hoặc sửa đổi lệnh đó.
• Kết quả của các trò chơi Nổ Hũ và Casino sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• c05win có quyền huỷ bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc dấu hiệu gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy mà không có kết quả chính thức, c05win áp dụng chính sách hoàn tiền cược theo quy định từng chuyên mục.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. c05win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định của người chơi.

04 Nạp tiền & Rút tiền

c05win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý trong môi trường mã hoá an toàn.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu được hiển thị tại trang nạp tiền của từng phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính. c05win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi giải ngân.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên c05win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).
• Phí giao dịch: c05win không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) được thông báo rõ ràng tại bước xác nhận giao dịch.
• c05win chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên người dùng đã đăng ký. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

05 Chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi của c05win được thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong trang chi tiết của từng khuyến mãi. Người chơi cần lưu ý:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Mọi hành vi cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng đều bị coi là gian lận.
• c05win có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào. c05win sẽ thông báo cho người chơi qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

06 Bảo mật & Quyền riêng tư

c05win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và nền tảng được mã hoá bằng giao thức SSL 256-bit. c05win không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mã PIN của người dùng trên hệ thống.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. c05win khuyến cáo người dùng:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c05win (nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Chi tiết về cách c05win thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

07 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng c05win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật thông qua tài khoản c05win.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Mạo danh nhân viên c05win hoặc bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

c05win có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, phong toả số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên.

08 Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng c05win và các dịch vụ liên quan được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, c05win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có lỗi hoặc gián đoạn trong mọi thời điểm.

• c05win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, c05win có quyền huỷ giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• c05win không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ kết nối internet, thiết bị hoặc phần mềm của người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c05win đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

09 Chơi có trách nhiệm

c05win tin rằng cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức tổn thất tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể tự tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần dừng lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ c05win qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chơi có trách nhiệm là trách nhiệm chung của chúng ta. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Chấm dứt tài khoản

c05win có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều khoản 07.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu, với điều kiện không có vi phạm đang trong quá trình điều tra.

11 Sửa đổi điều khoản

c05win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

12 Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của c05win, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

c05win ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí. Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của giấy phép vận hành mà c05win đang nắm giữ. Quyết định của cơ quan này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên khắp Việt Nam đều có quyền tiếp cận quy trình giải quyết tranh chấp này một cách bình đẳng và minh bạch.